Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones de servicio (los “Términos” y/o el “Contrato”), regulan cualquiera de los servicios de transporte y depósito solicitados por el cliente (el “Cliente”) y brindados por Mubitoperaciones, S.A. de C.V. (“Mubit.co”), quien se encarga de regular el acceso y utilización del sitio web https://mubit.co/, incluyendo cualquier subdominio del mismo, así como cualquier otro sitio web a través del cual Mubit.co ponga a disposición sus servicios (conjuntamente como el “Sitio Web”).
Índice
- Definiciones.
- Servicios de Mubit.co.
- Uso del Sitio Web y verificación de Clientes.
- Registro de cuenta.
- Contenido.
- Tarifas de servicio.
- Impuestos.
- Proceso de contratación.
- Periodo de vigencia y extinción, suspensión y otras medidas.
- Devolución de los Bienes.
- Evaluación y Comentarios.
- Actividades prohibidas.
- Responsabilidad.
- Indemnización.
- Observaciones.
- Legislación aplicable.
- Disposiciones generales.
- Contacto para el Cliente.
Definiciones
- “Cliente”: significa el propietario de los Bienes transportados y/o almacenados, como también su agente y representantes autorizados, cualquier parte que tenga un interés en la seguridad de los Bienes almacenados y la parte que entrega los Bienes almacenados a Mubit.co.
- “Mubit.co”: significa Mubitoperaciones, S.A. de C.V., como también sus empresas, matrices, filiales, subsidiarias, agentes, empleados y/o representantes autorizados. Mubit.co puede actuar en su calidad de almacenista y guardar en depósito los Bienes en sus almacenes, ya sean propios o alquilados. Asimismo, Mubit.co puede actuar en su calidad de transportista y ejecutar el transporte con sus vehículos, ya sean propios, alquilados o subcontratados.
- “Bienes”: significa los artículos entregados a Mubit.co para el transporte, almacenamiento, descarga, recarga y/o reenvío, así como cualquier otro elemento semejante que pueda ser entregado a Mubit.co por el Cliente o en su nombre para la recepción, manipulación, despacho y/o transporte de los Bienes.
Servicios de Mubit.co
Durante el plazo de los Términos, Mubit.co acepta proporcionar ciertos servicios de transporte, almacenaje, maniobras, custodia y aquellos relacionados, tal como se establece en el Sitio Web (los “Servicios”) en la instalación o instalaciones que Mubit.co determine (el “Espacio”). Una vez que los Bienes sean recibidos en el Espacio por Mubit.co, Mubit.co procederá con el cuidado de los Bienes entregados bajo su custodia y control, tal y como una persona cuidadosa procedería en circunstancias similares (el “Cuidado Estándar”).
Las tarifas y cargos establecidos en el Sitio Web y en cualquier otro documento firmado por el Cliente (la “Solicitud de Servicio”) cubrirán la mano de obra y administración ordinaria involucradas en la recepción de los Bienes en el domicilio del Cliente, la colocación en almacenamiento y custodia en el Espacio y la devolución de los Bienes en el domicilio del Cliente o en la puerta del Espacio, según lo que establezca la tarifa contratada por el Cliente en el Sitio Web y/o Solicitud de Servicio.
Mubit.co ofrece sus Servicios a través del Sitio Web, el cual es un mercado en línea que permite que los Clientes registrados puedan solicitar y/o contratar cualquiera de los Servicios, así como permite la comunicación y gestión directa con Mubit.co y el Cliente.
El Sitio Web de Mubit.co podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (los “Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. Mubit.co no es ni será responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales Servicios de Terceros.
Mubit.co se reserva el derecho de verificar los términos y condiciones de estos Términos relativos a los Servicios prestados, según sea necesario periódicamente para el cuidado, seguridad y gestión del Espacio. Si Mubit.co realiza cambios a los presentes Términos, publicará los Términos modificados y/o actualizados en el Sitio Web y actualizará la fecha de “Última actualización” en la parte inferior de los mismos.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que:
- Mubit.co se reserva la facultad exclusiva, sin constituir obligación, de abrir y/o inspeccionar en cualquier momento cualquiera de los Bienes que se le hayan confiado para su transporte, custodia y/o almacenamiento.
- No serán transportados, almacenados y/o custodiados bienes prohibidos por cualquier regulación o ley aplicable local, estatal, nacional, o que pueda infringir cualquier ley o poner en peligro la seguridad de los empleados, agentes o subcontratistas de Mubit.co.
- No se aceptarán para su transportación, almacenamiento y/o custodia artículos y materiales peligrosos, incluyendo materiales peligrosos regulados como tales en términos de la ley aplicable.
- No se aceptarán monedas, billetes de banco, documentos negociables, títulos de crédito, antigüedades, vinos, armas de fuego, explosivos, plantas y animales, materiales obscenos ofensivos o denigrantes, artículos no reemplazables o piezas únicas y otros bienes restringidos por las leyes.
- Mubit.co no suministra servicios de protección para el transporte, custodia y/o almacenamiento de Bienes perecederos o que requieran protección del calor o del frío.
- Mubit.co no suministra servicios con relación al transporte, custodia y/o almacenamiento de animales vivos.
- Mubit.co se reserva el derecho a rechazar o suspender cualquier tipo de Servicio que no incluya la información adecuada sobre el contenido de los Bienes.
- El Cliente será responsable de que los datos incluidos en la Solicitud de Servicio sean precisos y correctos, que los Bienes estén correctamente empaquetados, identificados y rotulados, y que cumplan con estos Términos y la ley aplicable.
Uso del Sitio Web y verificación de Clientes.
Para acceder y utilizar el Sitio Web o para registrar una cuenta en el Sitio Web, el Cliente debe tener al menos 18 años o ser una empresa, organización u otra entidad legalmente constituida y vigente que cumpla con las leyes aplicables.
- Aceptación de los términos: Al acceder y utilizar nuestra página web, aceptas los siguientes términos y condiciones.
- Uso autorizado: Nuestro sitio web y su contenido están destinados únicamente para uso personal y no comercial. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento.
- Protección de la propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y su contenido son propiedad nuestra.
- Responsabilidad del usuario: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión y de cualquier actividad realizada en tu cuenta.
- Privacidad y protección de datos: Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- Limitación de responsabilidad: No nos hacemos responsables de cualquier daño o perjuicio derivado del uso de nuestro sitio web, ni de la exactitud o integridad de la información proporcionada en él.
- Enlaces externos: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios.
- Modificaciones y terminación: Nos reservamos el derecho de modificar o terminar nuestros términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Mubit.co podrá supeditar el acceso y uso del Sitio Web o de ciertas áreas o funciones del mismo, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de evaluaciones o comentarios o un determinado historial de reservas y cancelaciones de un Cliente registrado.
Registro de cuenta.
El Cliente debe registrar una cuenta en el Sitio Web (la “Cuenta de Mubit.co”) para acceder y utilizar ciertas funciones del Sitio Web. Si el Cliente registra una Cuenta de Mubit.co para una empresa, organización, u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgar a Mubit.co todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.
El Cliente debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta de Mubit.co. El Cliente no podrá registrar más de una Cuenta de Mubit.co a menos que Mubit.co así lo autorice previamente. El Cliente no podrá ceder ni transferir de otro modo su Cuenta de Mubit.co a otra persona.
El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta de Mubit.co, incluida la contraseña, y no podrá revelarlas a ningún tercero. El Cliente debe informar de inmediato a Mubit.co en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo.
Contenido.
Mubit.co podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Clientes registrados creen, suban, envíen, reciban y almacenen contenido, como texto, fotos, videos y demás material e información a, o a través del Sitio Web; y accedan y visualicen cualquier contenido que Mubit.co ponga a disposición en o a través del Sitio Web, incluyendo contenido propiedad de Mubit.co y contenido bajo licencia o autorizado por un tercero.
El Sitio Web y el Contenido de Mubit.co podrán estar protegidos mediante derechos de autor, propiedad intelectual, marca comercial y demás leyes. El Cliente reconoce y acepta que el Sitio Web y el Contenido de Mubit.co, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Mubit.co y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes.
El Cliente es el exclusivo responsable de todo contenido que ponga a disposición en o a través del Sitio Web y declara y garantiza que cuenta con los derechos, licencias y consentimientos necesarios para ello. Mubit.co podrá, sin aviso previo, retirar o desactivar el acceso a cualquier contenido que considere que incumple los presentes Términos, las leyes vigentes, o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo.
Tarifas de Servicio.
Para efecto de que el Cliente o los Clientes registrados realicen el pago de cualquier cantidad que se pudiera derivar de los Servicios brindados por Mubit.co (los “Pagos”), Mubit.co pone a disposición de los Clientes los servicios de pago. Mubit.co contrata los servicios de la plataforma de pago Stripe, Inc., comercialmente conocida como Stripe, para efecto de procesar los Pagos (el “Procesador de Pagos”).
Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables, incluidos los correspondientes impuestos, les serán mostradas a los Clientes antes de solicitar cualquier Servicio. Mubit.co se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, siempre y cuando envíe la notificación correspondiente al Cliente respecto a cualquier cambio de tarifa con al menos 15 días naturales antes de que entren en vigor.
El Cliente pagará mensualmente a Mubit.co y por adelantado dentro de los primeros 5 días naturales de cada mes calendario, por todo el tiempo en que se encuentren los Bienes en el Espacio conforme a lo establecido en los presentes Términos. En caso de falta de pago dentro del plazo pactado, el Cliente pagará a Mubit.co el 5% mensual de interés moratorio sobre la cantidad total adeudada.
Impuestos
La normativa fiscal podrá requerir que Mubit.co sea quien deba recopilar la debida información fiscal del Cliente, o que Mubit.co retenga cualquier impuesto de los pagos por los Servicios, o ambas cosas. Si el Cliente se niega a facilitar a Mubit.co la documentación requerida bajo la ley aplicable, Mubit.co se reserva el derecho de retener los pagos y los impuestos hasta las cantidades que sean requeridas por ley, hasta que se resuelva la cuestión.
Proceso de Contratación.
Cuando un Cliente está interesado en contratar cualquiera de los Servicios, el Cliente podrá enviar a Mubit.co una solicitud de reservación a través del Sitio Web o al Teléfono de Mubit.co (la “Solicitud”). Mubit.co contará con un plazo de 48 horas hábiles para aceptar la Solicitud. Si Mubit.co no responde la Solicitud dentro de dicho plazo, la misma caducará de manera automática.
En la Solicitud o Contrato de Depósito se podrá requerir información como:
- Descripción de los Bienes.
- Plazo de almacenamiento de los Bienes.
- Espacio aproximado requerido para almacenamiento.
- Servicios adicionales prestados por Mubit.co.
- Fecha y hora de recolección de los Bienes, sujeto a disponibilidad.
- Domicilio completo de recolección de los Bienes.
- Nombre completo, correo electrónico y teléfono del Cliente.
- Aceptación de los Términos y confirmación de cita de recolección.
- Completar y firmar el inventario correspondiente.
- Pagar en tiempo y forma la Tarifa de Servicio.
Periodo de vigencia y extinción, suspensión y otras medidas.
Este Contrato tendrá una vigencia de 30 días, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de 30 días hasta el momento en que el Cliente o Mubit.co rescinda o termine el Contrato de conformidad con los presentes Términos.
El Cliente podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato en cualquier momento enviando a Mubit.co un correo electrónico, cancelando su Solicitud de Servicio o cancelando su Cuenta de Mubit.co con por lo menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha efectiva de terminación. Mubit.co tendrá la facultad de dar por terminado anticipadamente este Contrato sin causa con previo aviso de treinta días enviado por correo electrónico.
Mubit.co podrá adoptar medidas como:
- Denegar la exhibición, borrar o retrasar cualquier Evaluación, Comentario y demás Contenido.
- Cancelar cualquier Solicitud de Servicio pendiente o confirmada.
- Limitar el acceso o utilización del Sitio Web.
- Suspender temporal o permanentemente la Cuenta de Mubit.co del Cliente.
- Dar por terminado anticipadamente el Contrato, el Contrato de Depósito o cualquier otro acuerdo celebrado entre las Partes.
Devolución de los Bienes.
Cuando el Cliente requiera la devolución de los Bienes, el Cliente podrá enviar a Mubit.co una solicitud de devolución a través del Sitio Web o al Teléfono de Mubit.co (la “Devolución”). Mubit.co contará por lo menos con un plazo de 36 horas hábiles para procesar la Devolución de los Bienes.
En la Devolución el Cliente deberá especificar información como:
- Descripción de los Bienes solicitados para devolución.
- Fecha y hora de entrega de la Devolución.
- Servicios adicionales prestados por Mubit.co.
- Domicilio completo para devolución de los Bienes.
- Nombre completo de la persona que recibirá los Bienes devueltos.
- Correo electrónico y teléfono celular de contacto.
Evaluaciones y Comentarios.
El Cliente podrá emitir un comentario público (el “Comentario”) y/o enviar una evaluación (la “Evaluación”) de los Servicios. Las Evaluaciones y los Comentarios reflejan las opiniones de los Clientes a título individual y no la opinión de Mubit.co. Mubit.co no verifica ni tendrá la obligación de verificar la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían ser incorrectos o engañosos.
Actividades Prohibidas.
El Cliente es el exclusivo responsable del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones de cualquier índole que puedan ser de aplicación con relación a la utilización y acceso del Sitio Web. Con relación al acceso y utilización del Sitio Web, el Cliente tendrá prohibido, entre otras acciones:
- Incumplir o eludir cualquier legislación o normatividad, contratos con terceros, derechos de terceros, los Términos o la Política de Privacidad.
- Utilizar el Sitio Web para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los Términos.
- Copiar, almacenar o utilizar información personal de otro cliente de manera contraria a la Política de Privacidad.
- Utilizar el Sitio Web con relación a la distribución de mensajes comerciales no deseados.
- Solicitar cualquier Servicio sobre bienes que no sean de su propiedad o sobre los que no tenga derecho.
- Discriminar o acosar a personas, o adoptar comportamiento violento, dañino, abusivo o perturbador.
- Utilizar robots, arañas web, raspadores web u otros medios automáticos para acceder o recoger datos del Sitio Web.
- Eludir medidas tecnológicas implementadas por Mubit.co para proteger el Sitio Web.
- Adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa el rendimiento o funcionamiento correcto del Sitio Web.
Responsabilidad.
El Cliente reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la legislación, le corresponderá al Cliente la totalidad del riesgo que se desprenda de su acceso y utilización del Sitio Web, del Contenido o de la reserva y/o Solicitud de algún Servicio a través del Sitio Web o cualquier otro medio de comunicación de Mubit.co.
En ningún caso la responsabilidad total de Mubit.co que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos y la utilización del Sitio Web superará la Contraprestación que el Cliente haya efectivamente pagado en concepto de la Solicitud de Servicios a través del Sitio Web en calidad de depositante, en el período de doce meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, independientemente del valor o los Bienes.
Se entenderá por “Fuerza Mayor” cualquier caso fortuito, acto de la naturaleza, o acto o hecho fuera del control o ajeno a las Partes, incluyendo sin limitación siniestros naturales, huelgas, clausuras, derrumbes, inundaciones, explosiones, incendios, tormentas, huracanes, sismos, pandemias o epidemias, entre otros.
Indemnización.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable usted acepta eximir, defender, indemnizar y mantener indemne de responsabilidad a Mubit.co y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con el incumplimiento por su parte de los presentes Términos, el uso indebido del Sitio Web o Servicios, o la infracción de leyes, normativas o derechos de terceros.
Observaciones.
Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar el Sitio Web y se le anima al Cliente a que las envíe a Mubit.co (las “Observaciones”). Cualquier tipo de Observaciones que sean enviadas por el Cliente serán consideradas como no confidenciales y sin que le correspondan derechos de propiedad al respecto.
Legislación aplicable.
Los presentes Términos se regirán de acuerdo con lo establecido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El Cliente y Mubit.co se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, México con sede en Zapopan, Jalisco, México y renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por virtud de su domicilio presente o futuro.
Disposiciones generales.
Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, los presentes Términos constituyen la totalidad del Contrato entre Mubit.co y el Cliente en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, entre Mubit.co y el Cliente con relación al acceso y la utilización del Sitio Web.
No existe ninguna relación de asociación, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre el Cliente y Mubit.co como resultado de los presentes Términos ni de la utilización por parte del Cliente del Sitio Web. Si alguno de los presentes Términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.
Contacto para el Cliente.
Si tiene alguna pregunta sobre el Sitio Web, los Servicios de Mubit.co, o los presentes Términos, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Mubit.co visitando la sección de contacto del Sitio Web, o bien, poniéndose en contacto a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: soporte@mubit.co
- Teléfono: 3328092572 o cualquier otro que Mubit.co especifique al Cliente.
Los presentes Términos se modificaron por última ocasión el 30 de abril de 2026.
